5107网站伴侣 4.2.1.0
| 软件大小 |
9565KB |
软件类别 |
聊天工具 |
| 下载次数 |
1552 |
软件语言 |
简体中文 |
| 软件授权 |
试用软件 |
运行环境 |
WinNT/2000/XP/2003 |
| 软件评级 |
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更新时间 |
2007-4-5 |
| 开 发 商 |
Home Page |
联 系 人 |
tina@cengis.com |
| 插件情况 |
无病毒,无插件 |
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软件介绍
一、使用方式
1.网站访客使用5107网站伴侣的方式:
访客只需点击网页上的一个既定图标,此时,系统弹出一个对话框,访客可通过这个对话框和后台客服在线实时通信(文字和语音两种方式)。
2.网站使用5107网站伴侣的方式:
网站客服人员登录5107网站伴侣后,可以"看见"每个登录网站的访客,并跟踪他们浏览页面的轨迹,更重要的是,客服人员可以主动邀请网站访客在线实时交谈。5107网站伴侣还具备对话信息处理、留言处理、系统设置、常用预存、统计报表等功能。
二、产品用途
5107网站伴侣可以作为各类商业网站和企业门户网站的"在线销售呼叫中心系统"和"在线客服呼叫中心系统",帮助网站开展在线销售、实时客服和网站管理的网站客服工具。
三、5107网站伴侣比Call Center(电话呼叫中心)和QQ、MSN的优势
1.与Call Center比较:
由于5107网站伴侣的客服人员可以以一对多的方式与访客在线实时通信,并且是基于互联网的通信方式,所以5107网站伴侣的客服成本和通信费用大大低于Call Center的同类费用,同时,5107网站伴侣的客服效率却比Call Center提高了许多。
2.与QQ、MSN等比较:
1)5107网站伴侣是基于网页的即时通讯工具,访客无需下载任何插件就可以进行交谈,但是QQ、MSN一定要交谈双方都下载即时通讯软件。
2)5107网站伴侣可以监控登录网站的访客信息,并且可以主动邀请访客对话,QQ、MSN不能。
3)5107网站伴侣可以准确的统计网站的相关流量数据、访问来源等,QQ、MSN不能。
4)5107网站伴侣可以帮助监控员管理客服人员的工作状况,实现客服工作的科学管理,QQ、MSN不能。
5)5107网站伴侣撇清了QQ、MSN浓重的娱乐色彩和麻烦的平台装载过程,代表企业立场成为一款正式、严肃、简易的商务即时通讯工具。
6)5107网站伴侣与网站完美的融为一体,成为网站整体功能的一部分,不再是QQ、MSN这样的个人工具,所以避免了因人员流动所带来的客户的流失。
四、使用流程
注册帐号 下载“5107网站伴侣” 嵌入代码 功能设置
注:您可以选择使用免费版本或者对收费版本进行试用.
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