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泰宇金成手机销售及售后维修管理系统
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软件介绍
手机销售及售后维修管理系统解决方案
随着业务规模的不断扩大和业务流程的不断调整，需要有一套管理系统实现对售后维修部门的系统化管理系统。通过软件的实施应达到如下目的：
首先，通过软件系统实现对现有业务的协助和简化：规定各部门之间的操作流程和操作规范、实现各部门间数据传输和数据共享，明确各部门之间的责任和权限；限定各操作人员的责任范围。提高整个组织的管理水平，规范各部门的操作权限和责任，通过数据共享和数据传输简化操作、提高操作的效率和准确性。
另一方面通过对经营各项数据的采集，经过系统的汇总和分析提供营业的各项报表和营业数据的分析；有效降低库存占有率并提高库存商品的使用效率，充分利用企业各项资源，提高整个组织的效率，提高资金的使用效率，提高企业的生命力和活力，为持续发展保驾护航。
具体功能环节需求分析：
1、物料管理：
物流情况的记录包括各种商品的每一项出入操作的登记和每一项的汇总查询，包括入库、出库、借入、还出、借出、换入、报废、组装、拆卸、盘点、调拨、调价。以进货入库为例，提供进货入库的登记和进货入库的单据查询和进货入库的商品的汇总查询。记录商品的流水情况和剩余情况，以便与实际情况对帐。
供应商（厂家）之间的往来管理
外部往来记账包括供应商（厂家）之间的物流往来情况和钱流往来情况的登记和汇总查询。能够实现各项往来业务的查询和汇总，方便往来之间的对帐。包括商品的采购和退货、预发和归还，付款和应付款调帐。
客户之间的往来管理
外部往来记账包括网点、经销商之间的物流往来情况和钱流往来情况的登记和汇总查询。能够实现各项往来业务的查询和汇总，方便往来之间的对帐。包括商品的采购和退货、预发和归还，付款和应付款调帐。
网点配件配件库存统计。
2、财务管理
钱流情况包括企业的现金和银行的发生登记，费用登记和其他收入，银行和现金存取。调帐和汇总查询，以维修收款为例，提供维修收款的登记和收款记录的查询和汇总。提供现金和银行的流水和余额查询，以便和现金和银行的余款相对应。
3、人员和流程管理
主要目的为明确组织内部的工作流程和和各工作流程环节的职能定义，强化管理流程，明确责任，弥补管理中的漏洞。
人员操作管理体现在操作员权限的管理和单据经办人的记录。发生地单据记录操作员和经办人，实现对某操作员的各项操作的查询和各经办人经办业务的查询。在各项业务之间实现数据的共享，以进货为例，进货时可同时查询该进货商的外来帐务情况、库存情况、价格参考、进销存和库存上下限查询。
4、库存管理
库存管理的目的：（1）降低运输、仓储成本（2）满足供需平衡需要（3）满足营销需要
库存管理要求：（1）库存成本最低（2）库存保证程度最高（3）不允许缺货（4）限定资金（5）快捷
定量分析：
（1）通过再订货点模型确定前置期、安全库存、前置期库存计算、订货点计算、订货量计算；
（2）库存商品ABC分类
（3）库存上限计算、库存下限计算、安全库存计算（系统自动计算）
（4）可组装配件计算，计算可进行组装后再进行销售的配件数量
（5）计算二级网点的库存上限
（6）库存整体情况：实际库存和库存指标之间的对比
（7）库存周转率指标
（8）库存增长率和销售增长率对比
5、售后管理
售后管理的目标：（1）内部维修物料管理和往来物料管理（2）往来物料帐务管理（3）实现与网点之间通过互联网的业务单据上下传管理
物料管理实现物料厂家上传、厂家下传、网点上传、网点下传、预发货管理。明晰厂家、网点之间物料和钱款之间的往来。
6、知识管理
将各部门、各岗位的岗位责任、操作规范、操作方法归入知识库。通过不断的学习形成自身的知识库，便于组织内部学习和规范工作。
规范管理流程：
售后维修部门管理混乱
明确往来帐务
☆ 功能简介：
进货管理：进货单，进货付款单，进货退货单，进货单查询，进货单按商品查询，进货退货单查询，进货退货单按商品查询
销售管理：销售单，销售付款单，销售退货单，销售单查询，销售单按商品查询，销售退货单查询，销售退货单按商品查询
库存管理：库存商品查询，库存商品流量分析，串号查询，销售串号查询，串号导入工具，盘点单，盘点单查询，盘点单按商品查询，调拨单，调拨单查询，调拨单按商品查询，调价单，调价单查询，调价单按商品查询，借入单，借入单查询，借入单按商品查询，借入还出单，借入还出单查询，借入还出单按商品查询，借出单，借出单查询，借出单按商品查询；借出还入单，借出还入单查询，借出还入单按商品查询
拆配管理：商品组装定义，商品组装单，商品组装单查询，商品组装单按商品查询，商品拆卸单，商品拆卸单查询，商品拆卸单按商品查询
财务管理：应付总帐查询，应付明细查询，应付帐款发生录入，应收总帐查询，应收明细查询，应收帐款发生录入，费用登记，费用统计，其他收入，收入统计，资金管理，现金银行流水帐，资金剩余
劳务费管理：劳务费申请，劳务费回访，劳务费申请查询，劳务费付费
维修换新管理：维修换新接单，维修换新处理单，维修换新单查询，维修换新单按明细查询，维修单查询，换新单查询，维修用料查询，上传厂家，上传厂家查询，上传厂家单按明细查询，厂家下传，厂家下传查询，厂家下传单按明细查询，返还客户，返还客户查询，返还客户单按明细查询，维修领料，维修领料查询，维修领料按商品查询，维修领料返还，维修领料返还查询，维修领料返还按商品查询
业务统计：营业日报表，营业月报表，营业年报表，自定义区间营业报表，商品销售量排行，商品销售额排行，商品销售利润排行，商品销售情况统计，商品维修率排行，维修故障排行，部门业绩考核，员工业绩考核，维修业绩考核，保修串号查询，供应商供货情况统计，客户购货情况统计，网点借入未归还查询，网点借出未归还查询，网点上传未归还查询，厂家借入未归还查询，厂家借出未归还查询，厂家上传未归还查询
随着业务规模的不断扩大和业务流程的不断调整，需要有一套管理系统实现对售后维修部门的系统化管理系统。通过软件的实施应达到如下目的：
首先，通过软件系统实现对现有业务的协助和简化：规定各部门之间的操作流程和操作规范、实现各部门间数据传输和数据共享，明确各部门之间的责任和权限；限定各操作人员的责任范围。提高整个组织的管理水平，规范各部门的操作权限和责任，通过数据共享和数据传输简化操作、提高操作的效率和准确性。
另一方面通过对经营各项数据的采集，经过系统的汇总和分析提供营业的各项报表和营业数据的分析；有效降低库存占有率并提高库存商品的使用效率，充分利用企业各项资源，提高整个组织的效率，提高资金的使用效率，提高企业的生命力和活力，为持续发展保驾护航。
具体功能环节需求分析：
1、物料管理：
物流情况的记录包括各种商品的每一项出入操作的登记和每一项的汇总查询，包括入库、出库、借入、还出、借出、换入、报废、组装、拆卸、盘点、调拨、调价。以进货入库为例，提供进货入库的登记和进货入库的单据查询和进货入库的商品的汇总查询。记录商品的流水情况和剩余情况，以便与实际情况对帐。
供应商（厂家）之间的往来管理
外部往来记账包括供应商（厂家）之间的物流往来情况和钱流往来情况的登记和汇总查询。能够实现各项往来业务的查询和汇总，方便往来之间的对帐。包括商品的采购和退货、预发和归还，付款和应付款调帐。
客户之间的往来管理
外部往来记账包括网点、经销商之间的物流往来情况和钱流往来情况的登记和汇总查询。能够实现各项往来业务的查询和汇总，方便往来之间的对帐。包括商品的采购和退货、预发和归还，付款和应付款调帐。
网点配件配件库存统计。
2、财务管理
钱流情况包括企业的现金和银行的发生登记，费用登记和其他收入，银行和现金存取。调帐和汇总查询，以维修收款为例，提供维修收款的登记和收款记录的查询和汇总。提供现金和银行的流水和余额查询，以便和现金和银行的余款相对应。
3、人员和流程管理
主要目的为明确组织内部的工作流程和和各工作流程环节的职能定义，强化管理流程，明确责任，弥补管理中的漏洞。
人员操作管理体现在操作员权限的管理和单据经办人的记录。发生地单据记录操作员和经办人，实现对某操作员的各项操作的查询和各经办人经办业务的查询。在各项业务之间实现数据的共享，以进货为例，进货时可同时查询该进货商的外来帐务情况、库存情况、价格参考、进销存和库存上下限查询。
4、库存管理
库存管理的目的：（1）降低运输、仓储成本（2）满足供需平衡需要（3）满足营销需要
库存管理要求：（1）库存成本最低（2）库存保证程度最高（3）不允许缺货（4）限定资金（5）快捷
定量分析：
（1）通过再订货点模型确定前置期、安全库存、前置期库存计算、订货点计算、订货量计算；
（2）库存商品ABC分类
（3）库存上限计算、库存下限计算、安全库存计算（系统自动计算）
（4）可组装配件计算，计算可进行组装后再进行销售的配件数量
（5）计算二级网点的库存上限
（6）库存整体情况：实际库存和库存指标之间的对比
（7）库存周转率指标
（8）库存增长率和销售增长率对比
5、售后管理
售后管理的目标：（1）内部维修物料管理和往来物料管理（2）往来物料帐务管理（3）实现与网点之间通过互联网的业务单据上下传管理
物料管理实现物料厂家上传、厂家下传、网点上传、网点下传、预发货管理。明晰厂家、网点之间物料和钱款之间的往来。
6、知识管理
将各部门、各岗位的岗位责任、操作规范、操作方法归入知识库。通过不断的学习形成自身的知识库，便于组织内部学习和规范工作。
规范管理流程：
售后维修部门管理混乱
明确往来帐务
☆ 功能简介：
进货管理：进货单，进货付款单，进货退货单，进货单查询，进货单按商品查询，进货退货单查询，进货退货单按商品查询
销售管理：销售单，销售付款单，销售退货单，销售单查询，销售单按商品查询，销售退货单查询，销售退货单按商品查询
库存管理：库存商品查询，库存商品流量分析，串号查询，销售串号查询，串号导入工具，盘点单，盘点单查询，盘点单按商品查询，调拨单，调拨单查询，调拨单按商品查询，调价单，调价单查询，调价单按商品查询，借入单，借入单查询，借入单按商品查询，借入还出单，借入还出单查询，借入还出单按商品查询，借出单，借出单查询，借出单按商品查询；借出还入单，借出还入单查询，借出还入单按商品查询
拆配管理：商品组装定义，商品组装单，商品组装单查询，商品组装单按商品查询，商品拆卸单，商品拆卸单查询，商品拆卸单按商品查询
财务管理：应付总帐查询，应付明细查询，应付帐款发生录入，应收总帐查询，应收明细查询，应收帐款发生录入，费用登记，费用统计，其他收入，收入统计，资金管理，现金银行流水帐，资金剩余
劳务费管理：劳务费申请，劳务费回访，劳务费申请查询，劳务费付费
维修换新管理：维修换新接单，维修换新处理单，维修换新单查询，维修换新单按明细查询，维修单查询，换新单查询，维修用料查询，上传厂家，上传厂家查询，上传厂家单按明细查询，厂家下传，厂家下传查询，厂家下传单按明细查询，返还客户，返还客户查询，返还客户单按明细查询，维修领料，维修领料查询，维修领料按商品查询，维修领料返还，维修领料返还查询，维修领料返还按商品查询
业务统计：营业日报表，营业月报表，营业年报表，自定义区间营业报表，商品销售量排行，商品销售额排行，商品销售利润排行，商品销售情况统计，商品维修率排行，维修故障排行，部门业绩考核，员工业绩考核，维修业绩考核，保修串号查询，供应商供货情况统计，客户购货情况统计，网点借入未归还查询，网点借出未归还查询，网点上传未归还查询，厂家借入未归还查询，厂家借出未归还查询，厂家上传未归还查询
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